Lépj velünk kapcsolatba
Örömmel válaszolunk minden kérdésre, legyen szó termékeinkről, rendelésről vagy együttműködésről. Töltsd ki az alábbi űrlapot, és csapatunk a lehető leghamarabb felveszi Veled a kapcsolatot.
A PrettyDog ügyfélszolgálatával az alábbi módokon tudsz kapcsolatba lépni:
• e-mailben a info@prettydog.hu címen, vagy
• a Kapcsolat menüpontban található űrlap kitöltésével.
A weboldalon minden aktuális kollekcióban szereplő termék megtalálható. Ha egy termék vagy méret nem elérhető, ezt jelezzük a termékoldalon. Előfordulhat raktárkészlet-eltérés — ilyen esetben e-mailben kapsz tájékoztatást, és a hiányzó tétel(ek) ára visszatérítésre kerül. Kártérítés vagy kedvezmény azonban nem jár erre hivatkozva.
Mivel a megrendeléseket igyekszünk a leghamarabb feldolgozni, továbbá sok termék személyre szabott, a megrendelés leadása után általában nem lehetséges a lemondás. Ha hibát veszel észre, vedd fel azonnal a kapcsolatot Velünk, hivatkozva a rendelési számodra, de nem tudjuk garantálni, hogy le tudjuk állítani a folyamatot.
Igen, megrendelésed leadása után automatikus visszaigazoló e-mailt küldünk, ami egyben a számla is – tartalmazza a rendelés számát és részleteit. Érdemes ellenőrizni a spam/junk mappát is, hátha oda kerül.
Igen, kuponkódot a pénztárnál lehet érvényesíteni. A megrendelés leadása után már nem lehet utólag hozzáadni.
Világszerte vállalunk szállítást. A csomagokokat Magyarországról kézbesítjük.
• Feldolgozás: 1–2 munkanap
• Várható kézbesítési idő:
• Magyarországon belül: 1–2 munkanap (választott kézbesítési módtól függően)
• Egyéb európai országok: 5-10 munkanap
• Európán kívül: 5–14 munkanap
Érdemes figyelembe venni, hogy ezek csak előzetes becslések, a tényleges szállítási ettől eltérhet.
Házhozszállítás 1.490 Ft, automatába vagy csomagpontra 1.190 Ft, de a pontos szállítási költség a Pénztár oldalon kerül kiszámításra.
Magyarországon kívüli szállítás esetén a költség ettől eltérő lehet.
Igen, Európán kívül vám és egyéb illetékek merülhetnek fel, melyek a vásárlót terhelik, és nem áll módunkban átvállalni ezeket.
A vásárló felelős az adatpontosságért. Ha helytelen címet adtál meg, utólag jelzed felénk, nem garantáljuk, hogy meg tudjuk változtatni a szállítási címet; a kézbesítés után pedig nem áll módunkban a módosítás.
Eltérő szállítási módok érhetőek el, függően melyiket választottad a vásárlásod során. Amennyiben a csomagod már átadásra került a futárszolgálat részére, és rendelkezel csomagszámmal, úgy a választott futárszolgálat hivatalos weblapján tudod nyomon követni csomagod útját. Amennyiben probléma merülne fel, rendelési számoddal vedd fel Velünk a kapcsolatot.
14 napon belül elállhatsz a vásárlástól. Visszaküldés előtt mindenképpen vedd fel a kapcsolatot Velünk. Elbírálást követően 5 napon belül vissza kell küldeni a terméket a megadott módon.
Személyre szabott termékek esetén nem áll módunkban a visszatérítés.
Nem személyre szabott termékek sértetlen állapotban visszaküldhetők és visszatérítendők.
A visszaküldött terméknek tiszta, sértetlen, nem viselt kell legyen, az eredeti címkékkel, csomagolással együtt.
A termék megérkezése után akár 5 munkanap is eltelhet a feldolgozásig. Ezután küldünk egy megerősítő e-mailt.
A vásárló viseli a visszaküldés, és esetleges vámköltségeket – ezek nem téríthetők vissza. Érdemes előre lemérni a kutya méreteit, és kérdés esetén előtte egyeztetni.
Igen, a bilétákat és Swarovski köveket a Clippel együtt önálló termékként is meg tudod vásárolni.
Amennyiben a készítés minőségi hibát tartalmaz, jelezd 5 napon belül, és ingyenesen kicseréljük. Az idővel fakulás normál kopásnak számít, és nem minősül hibának.
Írj fotóval és rendelési számmal az ügyfélszolgálatnak. Amennyiben minőségi hiba áll fent, úgy biztosítjuk a cserét. Hibásan megadott adatokért nem vállalunk felelősséget.
Bőráruk: Kezeld úgy, mint egy kedvenc kézitáskát. Tartsd távol a víztől, havazástól, és ne használd fürdés közben vagy kozmetikázáskor. Éjszakára vedd le a kutyáról.
Biléták, Clippek: A rendeléskor kapott tisztító kendővel célszerű alkalmanként alaposan áttörölni.
Swarovski kő: A kövek különösebb ápolást nem igényelnek, lehetőség szerint játék, fürdetés stb. előtt vedd le a kutyusról.
A termékek kizárólag kutyás kiegészítők. A biztonság felelőssége teljes mértékben a vásárlóé és felhasználóé.
P
Csatlakozz a PrettyDog közösséghez
Lépj be a világunkba, ahol minden séta egy kis luxusélmény.
Kövess minket Instagramon és oszd meg saját PrettyDog pillanataidat.
